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Der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen : Eine empirische Mehrebenenuntersuchung

Der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen : Eine empirische Mehrebenenuntersuchung

Florian Kraus
Година:
2009
Език:
german
Файл:
PDF, 2.30 MB
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german, 2009
3
Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive

Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive

Marei Bednarek (auth.)
kunden
journal
mitarbeiter
customer
ressourcen
studie
kundenkontakt
anforderungen
kundenzufriedenheit
kundenverhalten
kundenkontaktmitarbeiter
abschnitt
vgl
mitarbeitern
verhaltensweisen
einfluss
studien
kundenverhaltens
auswirkungen
negativen
tabelle
unternehmen
kundenbezogene
indikatoren
kundenorientierung
psychology
rahmen
interaktion
betrachtet
homburg
zufriedenheit
positiven
satisfaction
ergebnisse
modell
grundlagen
sabotageverhalten
übergeordnete
emotional
emotionale
behavior
negative
effekt
abbildung
mitarbeiters
kundenkontakts
harris
bakker
rachegelüste
theorie
Година:
2014
Език:
german
Файл:
PDF, 1.62 MB
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german, 2014
7
Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen: Die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager

Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen: Die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager

Sabine Möller (auth.)
Година:
2004
Език:
german
Файл:
PDF, 5.74 MB
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german, 2004
9
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

Christiane Erbel (auth.), Christiane Erbel (eds.)
kunden
kundenzufriedenheit
dienstleistungsbegegnung
verkaufer
z.b
dienstleistungsbegegnungen
interaktion
verkiiufer
mitarbeiterverhalten
ware
einfluss
zusammenhang
bedienung
items
urn
bedient
mitarbeiter
kontakt
abschnitt
mitarbeiterdispositionen
bedingungen
abteilung
abbildung
kundendispositionen
untersuchung
filiale
aile
weiterhin
kundenkontaktmitarbeiter
aktion
kategorie
warenbereichen
tabelle
ergebnisse
erhebung
filialen
auswahl
dienstleistungsepisode
dienstieistungsbegegnung
folgende
beratung
merkmale
tiber
zufriedenheit
sign
variablen
dienstleistung
interaktionsmuster
mittelwerte
bisher
Година:
2004
Език:
german
Файл:
PDF, 8.18 MB
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german, 2004